Politique de remboursement

Politique de Remboursement pour Hobby Saguenay :

Nous comprenons que parfois, un achat peut ne pas répondre pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement pour assurer votre satisfaction. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour comprendre notre processus de retour et de remboursement :

  1. Conditions de Retour :

    • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés pour un retour.
    • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
    • Les cartes "singles" ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

  2. Processus de Retour :

    • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via email au info@hobbysag.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
    • Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

  3. Remboursements :

    • Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
    • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
    • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

  4. Échanges :

    • Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l'article selon les instructions ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous nous efforçons de fournir un service clientèle exceptionnel, et nous sommes là pour vous aider à tout moment. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir choisi Hobby Saguenay. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous.